FAQ

Kan Wunder Card bruges på alle togstrækninger i Danmark?

Ja - Kortet kan bruges på alle DSB og Arriva togstrækninger i Danmark på nær S-tog. Rejsen skal blot være takstgrænseoverskridende. Det betyder, at du ikke får rabat på rejser inden for et lokalt takstområde (undtaget Fyn), lokalt i Hovedstadsregionen, mellem Hovedstadsregionen og Skåne, og der gælder særlige regler for rejser mellem Hovedstadsregionen og Bornholm.

Gælder mit Wunder Card også på DSB tog?

DSB og Arriva skal ifølge transportministeriet og socialministeriet godkende hinandens kort. Dette skyldes at det ikke må komme kunden til last at skulle benytte både Arriva og DSB tog på sin daglige rejse til arbejde, skole m.v.

Hvor finder jeg info om, hvilke rabatter jeg kan få med Wunder Card?

Under menupunktet Rabatter kan  du se, hvilke rabatter du kan opnå med dit Wunder Card. Der vil løbende komme flere og nye rabatter. Derfor er det en god ide at tjekke fordele med jævnlige mellemrum.
Derudover kan du på www.istc.org se alle de mere end 40.000 fordele i hele verden, som Wunder Card også berettiger dig til via ISIC/IYTC netværket.

Kan Wunder Card bruges i udlandet?

Ja - Wunder Card er også et ISIC/IYTC kort, der giver mere en 40.000 forskellige rabatter i hele verden. Du kan se mere på www.isic.org.

Du kan bl.a. få 25 % på grænsekrydsende togrejser i udlandet.

Hvad betyder det, at mit Wunder Card også er et ISIC kort?

Det, at dit Wunder Card er et ISIC kort, betyder, at du også er indehaver af det eneste internationalt anerkendte studiekort på verdensplan. Udover de mere end 40.000 forskellige rabatter i hele verden giver dette adgang til køb af KILROY travels fleksible og billige flybilletter. Se mere på www.istc.org og http://travels.kilroy.dk/Produkter/flybilletter.htm.

Hvor lang leveringstid er der på mit Wunder Card?

Dit Wunder Card vil blive leveret indenfor 14 dage efter bestilling.

Modtager jeg et midlertidigt kort ?

Ja, det gør du. Kort tid efter din bestilling er fortaget, vil du modtage en mail med et link, hvorfra et billede skal uploades til påtryk på dit nye Wunder Card - Følg beskrevne guidelines for billede upload og accepterer dit billede. Når et billede er accepteret / uploadet og det opfylder angivne standarder, vil vores service center indenfor 24 timer (72 timer ved bestilling over en weekend) godkende billedet, hvorefter du vil modtage et midlertidig kort per e-mail. Denne skal printes ud og fremvises samme med gyldig billet ved brug af tograbatten.

Jeg har ikke modtaget en mail til billede upload, hvad gør jeg?

Først og fremmeste skal du tjekke om mailen er fanget i dit spam filter / uønsket mail indbakke - Er dette ikke tilfældet, skal du sende en mail til info@WunderCard.dk. Skriv "billede upload" i emne feltet sammen med dit navn, e-mail og orderID, hvorefter vi vil gensende mailen.

Jeg skal rejse snart og har ikke modtaget mit kort endnu - hvad gør jeg?

I tilfælde af at du skal rejse før du har modtaget det fysiske kort, så gælder det midlertidige kort (som du har modtaget på mail) i hele perioden, og kan derfor printes ud til fremvisning. Hvis du endnu ikke har uploadet dit billede, og dermed ikke modtaget det midlertidige kort, så virker din kvittering på betaling som gyldigt bevis til at opnå tograbatten i 14 dage fra bestillingen.

NB: Det er brugerens eget ansvar at medbringe/fremvise Wundercard på rejsen, og der vil ikke blive givet kompensation af nogen grad i tilfælde af at der rejses uden kortet / gyldig kvittering.

Kan alle få et Wunder Card?

Alle unge mellem 16-25 (inkl.) år og alle fuldtidsstuderende, (SU berettigede) kan få et Wunder Card.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget mit Wunder Card?

Du skal sende en mail til info@WunderCard.dk

Hvordan får jeg fat i et Wunder Card?

Du kan erhverve dig et Wunder Card på alle Arrivas salgssteder, KILROYs butikker samt på www.wundercard.dk

Hvad gør jeg hvis mit Wunder Card er bortkommet eller blevet stjålet?

Så kan du købe et erstatningskort til 50 kr. Kontakt info@WunderCard.dk .

Kan jeg fortryde købet af mit Wunder Card?

Nej, køb af Wunder Card er ikke omfattet af fortrydelsesret.

Hvor længe er mit Wunder Card gyldigt?

Der er forskel på om det er et Youth eller Student/Student +26 kort, hvad angår gyldigheden.
Student / Student +26: Bestilles kortet i perioden fra 1. januar til og med 31. august, udløber kortet 31. december samme år. Hvis kortet bestilles i perioden fra 1. september til og med 31. december, vil det udløbe 31. december året efter udstedelsen.
Youth: Wunder Card Youth er gyldig 12 måneder fra udstedelse, uanset hvornår du bestiller.

Får jeg altid 50 % rabat, når jeg rejser med tog i Danmark?

Fra mandag til torsdag plus lørdag får du 50 % rabat på billetprisen.
På fredage og søndage får du 25 % rabat.
Endvidere giver følgende dage ikke 50 % rabat: fra 22. december til og med 2. januar, onsdag før påske, skærtorsdag, 2. påskedag, dagen før Store Bededag og dagen før Kristi himmelfartsdag.

Får jeg rabat på pladsbilletter eller tillægsbilletter?

Nej det gør du ikke, men du kan godt købe dem sammen med din rabatbillet.

Kan jeg få rabat på udlandsrejser med tog?

Dit Wunder Card er også et RailPlus rabatkort! Derfor kan du anvende kortet næsten overalt i Europa og få 25 % rabat på de ordinære billetpriser - også hvis du ønsker at rejse på 1. klasse (dog med undtagelse af Irland, Bosnien, Makedonien, Tyrkiet og dele af Østeuropa).
Du skal være under 26 år for at kunne benytte dig af RailPlus, denne rabat gælder altså ikke for dig, som har et Wunder Card Student 26+.
Du kan heller ikke få rabat på i forvejen nedsatte priser, og skal betale fuld pris for pladsbilletter og eventuelle tillæg.
Herudover skal du krydse en landegrænse for at opnå rabatten. Du får altså ikke rabat på lokale rejser i de enkelte lande.